Türkiye Cumhuriyeti Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı
Adres: Eskişehir Yolu Söğütözü Mah. 2177. Sok. No: 10/A 06510 Çankaya/ANKARA
Telefon: +90 (312) 705 40 00 (pbx)
Aile ve
Sosyal Hizmetler Bakanlığımız tarafından ailelerin aile içi iletişim, ilişki ve
çatışma vb. sorunları nedeni ile başvurduklarında ya da boşanma sürecinde,
boşandıktan sonra bu süreci sağlıklı olarak yönetebilmeleri amacıyla Aile ve
Boşanma Süreci Danışmanlığı hizmeti verilmektedir. 2012 yılında pilot uygulama
ile başlayan Aile ve Boşanma Süreci Danışmanlığı hizmeti 2013 yılından itibaren
81 ilde Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlükleri ve Sosyal Hizmet
Merkezlerindeki danışmanlık eğitimleriyle desteklenmiş uzman personel tarafından
ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Aile ve
Boşanma Süreci Danışmanlığı hizmetinden faydalanan kişilere verilen danışmanlık
hizmetinin değerlendirilmesi ve eksikliklerin belirlenmesi amacıyla 2017
yılında “Boşanma Süreci Danışmanlığı Hizmetinin Analizi ve Değerlendirilmesi
Projesi” yapılmıştır. Bu projede Aile ve Boşanma Süreci Danışmanlığı hizmeti
alan 996 danışan ile görüşülmüştür. Çok paydaşlı bir yaklaşımla Aile ve Boşanma
Süreci Danışmanlığı hizmetimizle ilgili sekiz paydaşla da görüşülmüştür. İç
paydaşlar; İl Müdürlüklerinde görevli Aile ve Boşanma Süreci Danışmanları, İl
Müdürleri ve İl Müdürü Yardımcılarından, Dış paydaşlar ise akademisyenler, STK
temsilcileri, Aile Mahkemesi Hakimleri, Belediyelerde ve Özel Hizmet
Merkezlerinde Danışmanlık veren aile danışmanlarından oluşmuştur.
Araştırma
sonucunda;
· Danışanların % 38’inin arkadaşları ve akrabaları aracılığı
ile bu hizmetten haberdar olduğu,
· Danışanların hizmetimizden memnun kaldıkları, hizmetin hem
kendilerine hem de ailelerine faydalı olduğu,
· Eş ile iletişim sorunları, boşanma kararının yeniden
değerlendirilmesi, çocuklarının psikolojik sağlıkları için danışmanlık hizmeti
aldıkları,
· Danışanların %52 sinin ilk görüşmeye eşiyle birlikte
katıldığı, %40 ‘ının 5 ve üzeri sayıda danışmanlık seansına katıldığı,
· Danışmanlarımızın deneyimli, tarafsız, empati yeteneği olan,
sabırlı olarak nitelendirildiği,
· Hizmetinden memnuniyet oranının % 90, danışmandan memnuniyet
oranının da % 92 olduğu,
· Danışmanlık hizmeti alanların %72 ‘inin bu hizmetimizi
yakınlarına da tavsiye ettiği,
· % 92 ‘sinin sorun yaşaması halinde hizmetten tekrar
faydalanmak istediği,
· %99,7’sinin devletin danışmanlık hizmeti sunmaya devam
etmesini istediği,
· Danışanların, danışmanlık hizmeti sonucunda; kendini daha
iyi ve sağlıklı hissettiği, özgüveninin artıp bakış açısının değiştiği,
özellikle eşiyle ve çocuklarıyla sağlıklı iletişim kurma becerisini
geliştirdiği, aile içi ilişkilerini daha sağlıklı yapılandırdığı, empati ve
problem çözme becerisini geliştirdiği, daha anlayışlı, sabırlı ve sakin olduğu
belirtilmiştir.
· Ayrıca iç ve dış paydaşlarla da yapılan görüşmeler sonucunda
hizmetimizin koruyucu bir hizmet olarak yaygınlaştırılarak devam etmesi
gerektiği belirlenmiştir.
